W firmach stosujących odroczony termin płatności, monitoring i windykacja należności często są spychane na dalszy plan i traktowane jedynie jako źródło dodatkowych kosztów. Skąd to podejście? Z naiwnego przekonania, że skoro klient kupił, to zapłaci. Bez upominania. Na czas.

O słodka naiwności.

Biznesowe realia wyglądają zupełnie inaczej.

Utrzymanie płynności finansowej firmy wymaga aktywnego zarządzania należnościami, bo od tego zależy kondycja firmy,  bezpieczeństwo jej pracowników, i – co równie ważne – jej wizerunek. Zatory płatnicze to duży problem małych i średnich firm, które nie otrzymując na czas zapłaty za swoje produkty lub usługi, same przestają płacić swoim dostawcom.

Jest to widoczne szczególnie teraz, gdy pandemia koronawirusa zamroziła wiele gałęzi polskiej gospodarki.

I właśnie teraz warto spojrzeć na monitoring i windykację należności, nie jak na zbędny koszt, lecz jak na realną siłę w walce o utrzymanie płynności finansowej i budowanie przewagi konkurencyjnej.

Cytując klasyka: przyspieszaj tam, gdzie inni hamują.

W cyfrowym świecie pracy zdalnej, która stała się koniecznością dla wielu polskich firm, pełna optymalizacja obszaru windykacji jest możliwa dzięki programom do zarządzania należnościami.

Jakie zatem cechy powinien mieć taki program?

 

  1. Elastyczność. Rozumiana jako możliwości dostosowania się do specyficznych wymagań firmy. Nigdy na odwrót, bo gdy kupujesz system i zaczynasz na siłę naginać do niego swoje działania to wiedz, że coś jest nie tak. Po 3 miesiącach okaże się, że system co prawda wdrożyłeś, raz na jakiś czas przemyka ci przed oczami jego ikonka na pulpicie, lecz nadal wszystko robisz po staremu, bo praca w nim to bezproduktywna męka. True story.
  2. Automatyzacja. Zgodnie z zasadą Pareto 80% efektów otrzymywanych jest z 20% działań. Z tego wniosek, że pozostałe 80% czynności można spokojnie zautomatyzować. Dzięki temu możesz skupić się tylko na kluczowych działaniach, które przynoszą największy efekt. Dodatkowa zaleta to oszczędność czasu traconego wcześniej na żmudne i monotonne działania, takie jak wysyłanie maili, przygotowywanie korespondencji seryjnej itp. Dobry system (i zespół wdrożeniowy) pozwala zautomatyzować jak najwięcej czynności w procesie monitoringu i windykacji.
  3. Prostota. Wybierając system warto zwrócić uwagę, czy pozwala on na łatwe modyfikowanie procedur lub całych procesów windykacyjnych. Dynamika rynku sprawia, że liczy się szybkość reakcji na nowe warunki. Czekanie przez miesiąc na wizytę konsultanta, by zmienić coś w systemie nie wchodzi w grę.
  4. Wszechstronność. Dobry system do zarządzania należnościami pozwala na obsługę należności na każdym etapie jej funkcjonowania: od działań monitorujących, po windykację sądową i komorniczą. Automatyczne gromadzenie pełnej historii kontaktu z klientem i podejmowanych działań ułatwia dochodzenie swych roszczeń.
  5. Nie tylko DPD. Planowanie działań windykacyjnych nie musi się opierać na liczbie dni po terminie. Z naszych doświadczeń wynika, że ograniczanie się do mitycznego DPD często blokuje firmę i jej działania. Ten temat zasługuje na osobny wpis.
  6. Workflow. Swobodny przepływ pracy, łatwy dostęp do danych, bez konieczności przełączania się do innych systemów. A do tego możliwość włączenia do procesu monitoringu i windykacji pracowników innych działów, np. handlowców.
  7. Modułowość. Swobodne dodawanie kolejnych funkcjonalności do już istniejącego i działającego systemu.
  8. Otwartość. Decydując się na wdrożenie programu do zarządzania monitoringiem i windykacją warto zadbać o to, by umożliwiał łatwą integrację z innymi systemami/firmami/instytucjami. Przykład? Bazy KRD/BIG, EPU, dostawcy usług masowej wysyłki SMS.
  9. API. Łącznik między aplikacjami. Okno na świat programu do windykacji należności.
  10. Praca zdalna. Must have biznesu w dobie pandemii koronawirusa i przymusowej izolacji. Kompletny program do zarządzania należnościami, dostępny zawsze i wszędzie z poziomu przeglądarki internetowej.

 

Chcesz porozmawiać o swoich działaniach w obszarze monitoringu i windykacji?

Szukasz dobrego programu do zarządzania należnościami?

Skontaktuj się z nami.

Nasz analityk biznesowy jest do Twojej dyspozycji.

Napisz: info@bensarisoftware.pl

Zadzwoń: +48 530 755 228