Windykacja należności to obszar działań, który odgrywa ważną rolę w budowaniu relacji biznesowych i wizerunku firmy, zarówno wśród klientów, jak i kontrahentów.
Cel biznesowy monitoringu i windykacji jest prosty – terminowy spływ należności za produkty i usługi firmy i zapewnienie przedsiębiorstwu płynności finansowej.
Według najnowszego raportu „Portfel należności polskich przedsiębiorstw” przygotowanego przez Krajowy Rejestr Długów oraz Konferencję Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce, opóźnienia w regulowaniu należności odbijają się na różnych obszarach działalności firmy:

  • ograniczane są inwestycje (28,7%),
  • zmniejszane jest zatrudnienie lub wynagrodzenia (7,0%),
  • podnoszone są ceny produktów i usług (5,2%),
  • opóźnia się również proces wprowadzenia nowych produktów na rynek (8,9%).

Najważniejszą jednak konsekwencją zatorów płatniczych jest brak możliwości regulowania własnych należności, co powoduje pogorszenie relacji z dostawcami (31,1%).
Patrząc na rolę windykacji należności z perspektywy relacji B2B widzimy zatem, że konieczne jest dążenie do jak najlepszego zarządzania należnościami, by ograniczyć do minimum ryzyko straty i negatywne skutki zatorów płatniczych.
W tym miejscu warto zwrócić uwagę na koszty i efektywność działań windykacyjnych. Właściwie opracowany proces zarządzania należnościami pozwala maksymalnie wykorzystać zasoby firmy i uzyskać wysoki poziom skuteczności finansowej. Optymalizacja procesu, automatyzacja i właściwe rozdzielenie zadań – to kluczowe elementy wspierające windykację należności, które zawarliśmy w Finansea.